よくあるご質問
よくあるご質問をご紹介します。確認したい項目をタップするとご覧いただけます。「mixway」の使い方については、使い方ページもご確認ください。
サービスについて
- 「mixway」ってなんですか？
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「mixway（ミクスウェイ）」は、シェアサイクルやカーシェア、オンデマンドタクシーなどの新しいモビリティサービスと、電車やバスなどの従来の公共交通機関を組み合わせた次世代の経路検索を実現するための試験的なサービスです。
さまざまな企業・団体の実証実験への協力を行っており、また法人のお客様向けには、「mixway」の機能や情報を部品化した「mixway API」の提供を行っています。
- mixwayでは何ができるんですか？
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「mixway」では、主に次の機能をご利用いただけます。
- シェアサイクルを含めたミックス経路検索
- リアルタイムポートマップ（マップ上でポートの位置と、空き情報を表示）
また、複数のシェアサイクルサービスに連携・対応しているため、複数のサイトやアプリを行き来することなく、「mixway」ひとつでさまざまなシェアサイクルサービスの情報を得ることができます。
- mixwayについて伺いたいので、問い合わせ先を教えてください
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mixwayへのご意見・ご要望・ご質問などは、以下のメールアドレスまたはお問い合わせフォームにて承っております。
メール、またはお問い合わせフォームよりご連絡いただけますと幸いです。mixway運営事務局
E-MAIL：sharing-economy@val.co.jp
お問い合わせフォーム - サイトを利用中に「位置情報の利用を許可しますか？」と表示されました
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mixwayには、位置情報（GPS）を活用したナビゲーション機能があります。
当該機能を利用されたい場合は、スマートフォン端末の設定より、位置情報（GPS）をオンにしていただく必要があります。位置情報（GPS）をオンにする方法は、各端末のヘルプページよりお問い合わせください。
- mixwayを利用する際の推奨環境はありますか
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mixwayは、スマートフォン向けのWebサイトです。パソコンやタブレットでの閲覧・利用も可能ですが、スマートフォンブラウザでのご利用を推奨しております。
なお、ご利用の際はCookieとJavaScriptを有効にしてください。
- サポート対象のOS
- iOS 11以降
- Android OS 5.0以降
- 推奨ブラウザ
- Chrome 最新版
- Safari 最新版
- サポート対象のOS
- マップの中心地点を、使いたいサービスのある地点に切り替えたいです
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「リアルタイムポートマップ」画面右下の「」をタップすると、マップの中心地点を「mixway」が連携・対応している各サービスのエリアに切り替えることができます。
経路検索
- バスを使った経路を見たいのに出てきません
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検索結果一覧上部、または各経路詳細の下部にある「 設定」より、設定条件をご確認ください。
チェックマークがついている項目がON状態、ついていない項目がOFF状態となっています。「バス」にチェックマークがついていない場合は、チェックマークをつけて再検索をお願いいたします。
- よく検索する地点をお気に入りに登録したいです
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「お気に入りに追加」機能をご活用ください。
一度検索したことがある地点は「履歴」として残っており、履歴から地点を選択することができます。
履歴にある地点の右部にある「 」アイコンをタップし、「お気に入りに追加」をタップすることで、その地点をお気に入りに登録することが可能です。 - 出発／到着地を入力しても、目的の候補が表示されません
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目的の候補が表示されない場合は、通信環境をお確かめのうえ、通信環境の良いところで再度お試しください。
解決しない場合は、お手数ですが以下のお問い合わせフォームよりご連絡いただけますと幸いです。
- 現金（きっぷ）での電車の運賃を見たいです
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mixwayでは現在、ICカードでの運賃のみを表示しております（ICカードの使えない区間は、現金／きっぷでの運賃表示となります。）
ご不便をおかけし、大変恐れ入ります。その他、ご意見・ご要望などがございましたら、以下のお問い合わせフォームよりお寄せいただけますと幸いです。
- 自転車での移動時間は分速何メートルで計算していますか？
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mixwayでは、通常 分速159mで計算してご案内しています。
遅い、ないしは速いと感じた際は、検索結果一覧上部、または各経路詳細の下部にある「 設定」より、「徒歩・自転車の速度」の変更をお試しください。
また、お気づきの点がございましたら、下記フォームより詳細をご教示いただけますと幸いです。